Политика конфиденциальности
Защита ваших персональных данных является нашим приоритетом
Общие положения
Настоящая политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей платформы Lyxora. Мы серьезно относимся к защите вашей частной жизни и обязуемся обеспечивать безопасность всех предоставляемых вами данных.
Используя наши услуги, вы соглашаетесь с условиями данной политики конфиденциальности. Мы рекомендуем периодически просматривать этот документ, поскольку он может обновляться в соответствии с изменениями в нашей деятельности или требованиями законодательства.
Важно: Мы никогда не продаем ваши персональные данные третьим лицам и используем их исключительно для предоставления образовательных услуг в области логистики и развития карьеры.
Определения
- Персональные данные — информация, относящаяся к идентифицированному или подлежащему идентификации физическому лицу
- Обработка — любое действие или совокупность действий с персональными данными
- Субъект данных — физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются
- Контролер данных — Lyxora, определяющая цели и средства обработки персональных данных
Сбор персональных данных
Мы собираем персональные данные различными способами для обеспечения качественного обслуживания и персонализации образовательного процесса. Сбор данных происходит исключительно с вашего согласия и в рамках предоставляемых нами услуг.
Данные, предоставляемые напрямую
- Имя, фамилия и контактная информация при регистрации на платформе
- Электронная почта и номер телефона для связи и уведомлений
- Профессиональная информация и опыт работы в логистической сфере
- Образовательные цели и предпочтения в обучении
- Данные об участии в курсах, семинарах и других образовательных мероприятиях
Автоматически собираемые данные
При использовании нашей платформы мы автоматически собираем техническую информацию, которая помогает улучшать качество обслуживания и обеспечивать безопасность системы.
- IP-адрес и данные о местоположении для обеспечения безопасности
- Тип браузера и операционной системы для оптимизации интерфейса
- Данные о взаимодействии с платформой и время сеансов
- Cookies и аналогичные технологии для персонализации опыта
Цели обработки данных
Собранные персональные данные используются исключительно для улучшения качества образовательных услуг и обеспечения эффективного процесса обучения в области логистики и профессионального развития.
Все цели обработки данных связаны с предоставлением образовательных услуг, улучшением пользовательского опыта и обеспечением безопасности нашей платформы.
- Предоставление персонализированных образовательных программ и курсов
- Отправка уведомлений о новых курсах, семинарах и образовательных мероприятиях
- Техническая поддержка и помощь в использовании платформы
- Анализ эффективности обучения и улучшение методик преподавания
- Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества
- Выполнение договорных обязательств и правовых требований
- Проведение исследований для развития образовательных программ
- Создание аналитических отчетов в обезличенном виде
Передача данных третьим лицам
Мы крайне ответственно подходим к вопросу передачи персональных данных и делаем это только в случаях, предусмотренных данной политикой или требованиями законодательства Республики Казахстан.
Партнеры и поставщики услуг
Мы можем передавать ваши данные надежным партнерам, которые помогают нам предоставлять качественные образовательные услуги. Все партнеры подписывают соглашения о конфиденциальности и обязуются защищать ваши данные.
- Образовательные партнеры для проведения специализированных курсов
- Технические партнеры для обеспечения работы платформы
- Платежные системы для обработки финансовых транзакций
- Сервисы аналитики в обезличенном виде для улучшения услуг
Правовые требования
В определенных случаях мы обязаны передавать персональные данные государственным органам в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан.
Права субъектов данных
Вы имеете широкие права в отношении своих персональных данных. Мы уважаем эти права и обеспечиваем простые механизмы для их реализации через нашу платформу или обращение в службу поддержки.
Основные права
- Право на доступ к информации о ваших персональных данных
- Право на исправление неточных или неполных данных
- Право на удаление персональных данных при определенных условиях
- Право на ограничение обработки ваших данных
- Право на портируемость данных в машиночитаемом формате
- Право возражать против обработки данных в определенных случаях
- Право отозвать согласие на обработку данных в любое время
Как реализовать ваши права: Для реализации любого из перечисленных прав обратитесь к нам по электронной почте support@lyxora.com или через форму обратной связи на сайте. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 30 дней.
Процедура подачи запросов
Все запросы, связанные с персональными данными, рассматриваются нашей специализированной командой. Мы стремимся обработать ваш запрос максимально быстро и обязательно предоставим письменный ответ о принятых мерах.
Безопасность и хранение данных
Защита ваших персональных данных является нашим приоритетом. Мы применяем современные технологии и организационные меры для обеспечения максимального уровня безопасности на всех этапах обработки информации.
Технические меры защиты
- Шифрование данных при передаче и хранении с использованием стандартов AES-256
- Многофакторная аутентификация для доступа к системам обработки данных
- Регулярные проверки безопасности и тестирование на проникновение
- Автоматизированные системы мониторинга и обнаружения угроз
- Резервное копирование с шифрованием для предотвращения потери данных
- Ограничение доступа к данным только авторизованному персоналу
Организационные меры
Наши сотрудники регулярно проходят обучение по вопросам защиты персональных данных и подписывают соглашения о конфиденциальности. Доступ к персональным данным предоставляется только сотрудникам, которым это необходимо для выполнения рабочих обязанностей.
Сроки хранения
Мы храним персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей обработки или выполнения правовых обязательств. После истечения срока хранения данные надежно удаляются из всех наших систем.
- Данные активных пользователей — в течение периода использования сервиса
- Данные неактивных пользователей — 3 года с момента последней активности
- Финансовые данные — 5 лет в соответствии с требованиями законодательства
- Данные поддержки клиентов — 2 года с момента последнего обращения
Использование файлов Cookie
Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения пользовательского опыта, анализа трафика и персонализации содержимого. Мы предоставляем подробную информацию о том, какие cookie мы используем и как вы можете управлять ими.
Типы используемых Cookie
- Необходимые cookie для обеспечения базовой функциональности сайта
- Аналитические cookie для понимания поведения пользователей и улучшения сервиса
- Функциональные cookie для сохранения ваших предпочтений и настроек
- Маркетинговые cookie для персонализации рекламных сообщений (с вашего согласия)
Управление Cookie: Вы можете управлять настройками cookie через настройки вашего браузера или специальную панель управления cookie на нашем сайте. Отключение определенных cookie может повлиять на функциональность сайта.
Международные передачи данных
В некоторых случаях нам может потребоваться передавать ваши персональные данные за пределы Республики Казахстан для обеспечения качественных образовательных услуг. Все такие передачи осуществляются с соблюдением строгих мер безопасности.
Гарантии защиты при международных передачах
- Передача данных только в страны с адекватным уровнем защиты данных
- Использование стандартных договорных положений для защиты данных
- Применение дополнительных технических мер защиты при передаче
- Регулярный аудит международных партнеров на соответствие стандартам безопасности
Мы уведомляем пользователей о любых международных передачах их данных и получаем необходимые согласия в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан.
Изменения в политике конфиденциальности
Мы можем периодически обновлять данную политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках обработки данных, развития технологий или изменений в применимом законодательстве.
Уведомление об изменениях
- Существенные изменения будут доведены до вашего сведения по электронной почте
- Все изменения публикуются на нашем веб-сайте с указанием даты обновления
- У пользователей есть 30 дней для ознакомления с изменениями
- Продолжение использования сервиса означает согласие с обновленной политикой
Мы рекомендуем регулярно просматривать данную политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.
Контактная информация
По всем вопросам, связанным с обработкой
персональных данных и настоящей политикой
конфиденциальности, вы можете обратиться к нам:
Адрес: 15, ул. Ломоносова,
Нур-Султан 010000, Казахстан
Телефон: +7 7232 753 333
Электронная почта:
support@lyxora.com
Мы обязуемся рассмотреть ваше обращение в
течение 30 дней и предоставить исчерпывающий
ответ по всем вопросам, связанным с защитой
ваших персональных данных.